企業問題分析與解決
- 作者: 石博仁
- 出處: 揚智
- 出版時間: 2013.01
【內容簡介】
在專業能力要求愈來愈高的工作職場裡,如果只能得勤奮爆肝,只不過是一種美德,缺乏應變與解決問題的能力,可能很快就會被淘汰。其實解決問題並不難,本書指引出解決問題正確的方法與步驟,以及積極正面的看待問題,是企業人員必備的管理工具書,也是為企業主管人員、專案經理人、儲備幹部、有志成為主管、展開職場規劃的新鮮人,或是大專院校師生所撰寫的。本書的主要目的,是幫助那些眼神閃耀著前瞻遠見,血液澎湃著強烈決心,身體力行著排除萬難的人,能夠一次輕鬆完全搞定企劃邏輯、思考邏輯、簡報邏輯,以及解決問題邏輯。
本書以解決問題的五大步驟(5 Discipline)為架構來說明福特汽車公司所發展的解決問題八大步驟(8 Discipline)的內容與程序,建立企業在團隊之間的共同語言,讓問題的思考更嚴謹,彼此的溝通更順暢,解決問題更快速有效。
【目 錄】
〈作者序〉贏在問題解決力
五分鐘快易通──「問題分析與解決」
Chapter 1 釐清現象與問題
一、問題是態度?還是思路?
二、解決問題?還是惡化問題?
三、依據事實?還是推測?
四、到底什麼是問題?
Chapter 2 找出真正的原因
一、原因在外部威脅?還是內部劣勢?
二、績效VS.問題?
三、態度加上專業
四、運用團隊找出原因
Chapter 3 制定可行性對策
一、對策來自團隊成員共創
二、對策來自內部員工創意
三、運用外部集體智慧解決問題
四、改善對策VS.差異化價值
Chapter 4 執行計畫與追蹤
一、將問題解決程序寫成書面報告
二、將問題對策進行工作分解
三、有效執行對策成功「撇步」
四、抗壓管理專注融入
Chapter 5 進階分析與解決
一、啟動全腦革命
二、除了負責,更要當責
三、贏在克服內在心魔
四、正面能量來自願景
石博仁老師專訪特寫
學員見證與心得
【作者簡介】
石博仁
現任育群創企管顧問(股)公司總經理,以及多家企業指定外聘講師。曾任職於服務業、製造業、高科技業,從基層做起,歷經專員、副理、代理副總、總經理等管理職位,以及哈佛商學院出版品(HBSP)企業數位學習菁英講師(認證)。
石老師的授課「幽默風趣」,手法生動活潑,以及「簡單易懂」的清晰表達,與學員互動不斷,激發學習意願,提升學員參與投入。再者,豐富的顧問輔導經驗結合實務案例的深度剖析,課程內容兼具「系統結構」與「條理分明」,引導學員深入思考,即時演練、即時回饋精闢準確的見解,使學員現學現用、立即上手,堪為企業培訓之楷模。
在培訓講師與管理顧問領域,授課與輔導近2,000場次實戰經驗,主要代表實績:
1.講師授課/培訓
※科技業
宏□電腦(Acer)、廣達電腦、仁寶電腦、明基集團(BenQ)、士林電機、日月光半導體、景碩科技、景智電子、鉅晶電子、群聯電子、台灣晶技、金寶電子、昇陽光電、勝華科技、燿華電子、禾伸堂企業、南亞科技、瑞晶電子、茂德科技、台揚科技、久元電子、泰林科技、光磊科技、全科科技、錸德科技、鈺德科技、一詮精密、中國砂輪、均豪精密、鼎元光電、聯相光電、太陽光電能源科技、智邦科技、安勤科技、漢民系統、大同世界科技、友訊科技(D-Link)、明泰科技、譁裕實業、亞泰影像、東碩資訊、力銘科技、必恩威亞太、宇瞻科技、三聯科技、驊陞科技、佳邦科技、資拓科技、奕力科技、上奇科技、台灣東電化(TDK)、廈門TDK、青島TDK、建準電機、旭硝子顯示玻璃、中化生醫科技、積智日通卡、律勝科技、頂晶科技、欣相光電、飛虹積體電路、典範半導體、光寶科技、建興電子、達方電子、鑫材科技、達信科技、笙泉科技、聯易科技、光環科技、碩達科技、瑞佑科技、宏道科技、鈺瀚科技、悠景科技、聯嘉光電、整技科技、主向位科技、技鼎公司、宣茂科技、台宙科技、誠泰科技、台灣橫河、清展科技、君牧塑膠科技、雙模國際等。
※製造業
遠東集團、三陽工業、台灣日立、台橡公司、聲寶公司、長榮空廚、冠軍建材、和大工業、歐旻集團、東筦歐旻企業、越南歐旻企業、化新精密、中化製藥、台灣扣具工業、亞翔工程、燁輝鋼鐵、燁茂鋼鐵、中鴻鋼鐵、鴻利鋼鐵、華成鋼模、震南鐵線、繼茂橡膠、東碩資訊、凱撒衛浴、立大開發、立業貿易、久聯化學、晉一化工、立大化工、立農化學、勝霖藥品、安成藥業、嘉信遊艇、富味鄉食品、莊宏億軸承、高成建設、冠億齒輪、友聯車材、虹銘公司、雄雞企業、不二家糕餅、奉珊工業、錦德企業、成貫企業、巴堂蛋糕、家鄉食品…等 。
※服務業
信義房屋、中華電信、國泰世華銀行、兆豐金控、日盛金控、國泰人壽、國泰產險、三商人壽、康健人壽、大榮貨運、柏泓媒體、媚登峰集團、曼都國際、快樂麗康集團、義大醫院、新樓醫院、聖保祿醫院、關貿網路、哈佛健診、佑全連鎖藥局、佑康連鎖藥局、龍騰文化、日商倍樂生(巧連智)、台灣象印、醫全實業、世紀沙龍連鎖、吉恩立數位科技、環球購物中心、床的世界、言瑞租賃、長行行銷、鴻利全球、捌零捌陸電訊、燦紘貿易、立保保全、宏倫保全、日月知識、柯達大飯店、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村餐廳、凱恩斯餐廳、Mr. Stone餐廳、浪漫一生餐廳、大輿出版、高感流行服飾、舒博運動用品、佳園幼稚園、明園幼稚園…等。
※工商團體
WBSA世界商務策劃師聯合會、鼎新知識學院、中華汽車培訓中心、YAMAHA協力廠 商交流會、三陽工業協力會、中國生產力中心、台灣PCB學院、商業總會、南部科學工業園區管理局、台灣電信公會、中華民國直銷協會、中華民國資訊軟體協會、台中縣 糕餅公會、台南市糕餅公會、高雄市糕餅公會、台北市幼教協會、高雄市幼教協會、台中市幼教協會、高雄縣幼教協會、高雄市補教協會、高雄縣補教協會、高雄市飯店公會、基隆市飯店公會、台北市工業會、新竹縣工業會、高雄市工業會、嘉義縣工業會、高雄市水處理器公會……等。
2.顧問輔導/諮詢
※製造業
太子建設、瀚宇彩晶、律勝科技、誠泰科技、繼茂橡膠、嘉信遊艇、君牧塑膠科技、高成建設、莊宏億軸承、雄雞企業、不二家糕餅、奉珊工業、錦德企業、錦燁企業、成貫企業、家鄉食品……等企業。
※服務業
兆豐金控、大眾證券、三聯科技、聯易科技、柯達大飯店、板橋國泰醫院、柯瑞祥醫院、 郭聯合診所、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村餐廳、凱恩斯餐廳、Mr. Stone餐廳、 浪漫一生餐廳、大輿出版、高感流行服飾、舒博運動用品、佳園幼稚園、明園幼稚園、 巴堂蛋糕……等企業。